Livraison et retours
Accès direct :
Livraison
Modes de livraison
Chez Un jour une couleur, nous avons décidé de vous proposer deux modes de livraison pour les articles physiques :
- Point de vente : C’est gratuit ! Nous convenons ensemble d’un rendez-vous à l’atelier pour que vous puissiez venir chercher votre commande.
L’atelier est situé au 10 allée des Jonquilles – 54530 Pagny-sur-Moselle
Horaires d’ouverture (uniquement sur rendez-vous au 06 49 23 12 21)
- Lundi 18h-19h
- Mardi 18h-19h
- Mercredi 9h-11h et 14h-18h
- Jeudi 18h-19h
- Vendredi 18h-19h
- Samedi 9h-12h
- Livraison par Colissimo (La Poste)
Pour l’instant, Un jour une couleur propose une livraison par colissimo pour tous les articles. Parce que c’est une solution simple, rapide et que vous recevez vos colis à domicile.
Si vous auriez aimé une autre solution de livraison, n’hésitez pas à m’en parler ! Je ne promets rien, mais ça m’aiderait beaucoup si vous me donniez votre avis, alors envoyez-moi un petit mot…
Les articles numérique (format digital) sont mis à disposition dans votre espace de téléchargement dès réception de votre paiement.
Délais de livraison
En raison du caractère artisanal de son activité, Un jour une couleur expédie les commandes d’articles en stock 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Le délai de livraison annoncé par le prestataire de la livraison (2 jours ouvrés pour un Colissimo) est à ajouter à ce délai.
Dans le cas de commandes personnalisées, le délai de fabrication vous sera donné suite à votre commande. Vous pouvez me contacter pour avoir un estimatif avant de passer commande.
Calcul des tarifs de livraison
Afin d’être le plus transparent possible, le coût de la livraison est calculé et affiché dans la page Panier. Il vous suffit pour cela de cliquer sur « Calculer les frais d’expédition » et de renseigner votre pays et votre code postal.
Vous pouvez ainsi connaitre et adapter le montant total de votre commande avant même de cliquer sur le bouton « Commander ».
Le tarif de livraison est calculé au plus juste en fonction de votre adresse et du poids total de votre commande.
Retours
Malgré tout le soin apporté à votre commande, vous pouvez souhaiter retourner une partie ou la totalité des articles. Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours à réception de votre commande pour la renvoyer à Un jour une couleur – 10 allée des Jonquilles – 54530 Pagny-sur-Moselle, en précisant :
- Votre nom
- Votre adresse
- Le numéro de la commande
- Si vous souhaitez un échange ou un remboursement
- Et, si vous le souhaitez, la raison de ce retour (ce n’est pas obligatoire, mais cela me permettra de mieux répondre à vos besoins)
L’échange ou le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de votre demande de retour. Les frais de port restent à votre charge.
Attention, aucun retour ne sera accepté pour :
- Les articles confectionnés à votre demande ou nettement personnalisés
- Les produits numériques (sous format digital)
- Les articles détériorés, utilisés ou transformés
Un jour une couleur